Nieuwe versie: geschiedenis, spraak, cardio, community ... Ontdek onze oplossingen

In afwachting vind je hier enkele "quick fixes" of snelle oplossingen in afwachting van de definitieve patches:

Ik ben mijn statistieken kwijt/Mijn geschiedenis is leeg

Versie 2.0.2 brengt soelaas. Geen paniek, je vorige sessies zijn wel degelijk gelinkt aan je account, ze zijn niet verloren, het is "maar" een probleem met de weergave.
Je vindt ze in je account op www.decathloncoach.com (als dat niet zo is, controleer dan of je geen 2 verschillende accounts hebt). 

Als geen van beide gevallen van toepassing is, kun je contact opnemen met de technische dienst: [email protected]

Ik kan mijn cardio niet meer koppelen

Voor Android: 

voor een correcte koppeling op Android-toestellen moeten bluetooth EN lokalisatie ingeschakeld zijn.
Om lokalisatie in te schakelen, moet je de statusbalk weergeven bovenaan je scherm en klikken op het "PIN" en/of "Bluetooth". Het lokalisatiepictogram wordt blauw. (Opmerking: het pictogram kan een andere naam hebben naargelang van de telefoon, voor Huawei is het "Locatiegegevens", voor Samsung is het "Positie", ...)

Zodra lokalisatie en bluetooth zijn ingeschakeld (blauw pictogram) kan de koppeling correct worden uitgevoerd.

Als de foutmelding opnieuw wordt weergegeven (rood scherm met "Verbinding mislukt"):

1. Klik op "Opnieuw proberen"

of

2. Sluit de app en herstart ze, de cardio wordt weer opgestart

Dit probleem gebeurt enkel vlak na het koppelen van een cardio.

Als je nog problemen ondervindt, kun je ons een bericht sturen via: [email protected]

Mijn sessie pauzeert voortdurend

Voor Apple:

schakel de "automatische pauze" tijdelijk uit, dit probleem zal in een toekomstige versie worden opgelost.

Ik heb geen toegang meer tot mijn community

In onze nieuwe versie hebben we de nadruk gelegd op coaching (verschillende trainingsschema's, nieuwe navigatie, enz.).

Deze keuze heeft ertoe geleid dat het deel "community" niet meer voorkomt in de nieuwe versie.
Momenteel kun je de community raadplegen via de website www.decathloncoach.com.

Aarzel niet om feedback te geven via [email protected]

We stellen je mening op prijs.

De stem is te robotachtig, te snel ... ik vind het angstaanjagend

Apple : 

oe kan ik de stem van mijn coach wijzigen?
Ga naar de instellingen van je telefoon: 
--> Algemeen 
--> Toegankelijkheid 
--> Spraak
--> Stem
--> Nederlands 

Android : 

Om te vermijden dat de stem van de coach te monotoon klinkt en voor een optimale begeleiding, moet je 2 zaken nagaan:
1. Is deze applicatie wel degelijk geïnstalleerd op je Android-telefoon?

it is de officiële spraaksynthese van Google; deze is doorgaans van betere kwaliteit dan de versie van de fabrikanten en beter geschikt voor Decathlon Coach.

2. Controleer of de Google-spraaksynthese goed geconfigureerd is op je telefoon:

--> Instellingen
--> Toegankelijkheid
--> Spraaksynthese
--> Voorkeurengine
--> Google-spraaksynthese

De standaard Google-stem wordt dan geïnstalleerd.

Als je de standaardstem wilt wijzigen:
--> Instellingen
--> Toegankelijkheid
--> Spraaksynthese
--> Klik op het tandwielpictogram rechts van "Voorkeurengine"
--> Stemgegevens installeren
--> Nederlands

Er zijn stemmen beschikbaar. Dubbelklik op de stem van je voorkeur om ze te installeren. (Er volgt een stemtest om te weten of de stem oké is).

Je kunt ook de snelheid en intonatie van de stem regelen in je Android-instellingen.

Stoppen, pauzeren en gps-foutmelding: Ik heb geen traject meer, de kilometers zijn verkeerd, geen gps-gegevens

Alvast bedankt voor je geduld. Het spijt ons echt voor dit ongemak, maar je mag erop rekenen dat we alles in het werk stellen om het op te lossen!

Tot heel binnenkort!